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家电安装二次收费存监管空白

据了解，整批、零售是厂家和安装公司在配件销售中获利的模式。即家电制造商把上门安装业务外包出去，制造商或家电零售商只向外包公司支付免费上门安装的劳务费。

花1600元买了一台燃气热水器，送装后光安装材料竟然就花了近档圈600元。 近日，消费者张女士向工商人员 吐槽 。对此，安装工人还称喇叭线 其他品牌收费更离谱。 笔者调查得知，像热水器、吸油烟机等家电安装收费贵得惊人，各种收费名目多达30项。

据了解，整批、零售是厂家和安装公司在配件销售中获利的模式。即家电制造商把上门安装业务外包出去，制造商或家电零售商只向外包公司支付免费上门安装的劳务费。同时，厂家提供的品牌配件已事先批售给家电零售商或安装公司，这些在家电包装以外的配件材料使用费，则由安装公司在安装过程中零售给消费者。厂家和安装公司均获得了不少利润。

目前，我国对于家电安装收费问题还没有出台相关法律法规随着全球建筑市场的延续发展，对于家电安装二次收费，尚处于监管空白中。但我国《产品质量法》明确规定，企业生产和销售的产品，必须能够满足消费者的正常使用。《消费者权益保护法》也明确规定企业要尊重消费者的知情权。所以，厂商所提供的商品应当具备能够正常使用前提，并具有质量、性能、用途等功效，并且要将收费项目明确告知消费者。

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工商部门提醒消费者：安装时商家若不提前告知，消费者有权对二次收费说 不 。当商家的收费离谱时，消费者有权使用自己购买的质量合格的配件，并且商家不得强制消费。如果消费者自行购买配件安装，商家的售后安装服务和产品三包服务不能因此打折扣。

(汪 志 刘德武)

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